Tips sobre implementaciones de CRM

CRM
Una de las razones más mencionadas por las empresas sobre los problemas que presentan con las implementaciones de los sistemas de CRM, es la falta de compromiso por parte de los usuarios. Las quejas comunes son: los datos no se cargan o se cargan en forma incompleta, la información no está actualizada y que el ROI de sistema de CRM es muy bajo. E desafío que enfrentan las empresas es que los vendedores tienen más facilidad para relacionarse con los clientes que con los sistemas de información....
Más
Publicado el CRM Identificado

Que software (programa) se debe usar en la Pyme actual

Pyme
En la PYME actual, si queremos salir victoriosos ante la competencia, debemos usar de forma integrada: ERP (Enterprise Resource Planning o Sistemas de Planeación de los Recursos) básicamente este tipo de software apunta a controlar la parte monetaria y física de la empresa, así como de las normativas legales. Suelen abarcar pedidos, la facturación, la cobranza, valores en cartera, bancos, órdenes de compra a proveedores y un manejo básico del stock. CRM (Customer Relationship Management o Admi...
Más
Publicado el CRM Identificado

¿Necesita mejorar el rendimiento de sus vendedores?

Equipo desorganizado
Mejorar el rendimiento de tu equipo de ventas, aumentar el nivel de satisfacción de los clientes, obtener informes detallados para poder tomar decisiones, son solo algunos de los beneficios que le pueden brindar un sistema de CRM a su negocio. El propósito de los sistemas CRM, en su sentido más amplio, es permitir administrar todas las interacciones y negocios con los clientes y con los proveedores. Un sistema de CRM permitirá conseguir nuevos clientes, atenderlos mejor, realizar un seguimient...
Más

CRM en Argentina

CRM
Las siglas CRM provienen del ingles Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes. Esta palabra se ha puesto muy de moda, ya que los empresarios de todo el mundo saben que el cliente es el factor fundamental que mantiene viva a su empresa y negocios. El objetivo principal que busca el CRM es mediante un software, ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, a ayudarlos a entender sus comportamientos y a lograr día a día una mejor atención lo que...
Más
Publicado el CRM Identificado

EL CRM COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA. ¿POR QUE TENER UN CRM EN NUESTRA EMPRESA?

estrategia crm o alineamiento
Un CRM (Customer Relationship Managment, Gestion de las relaciones con los clientes) no es un programa de computación solamente. Un CRM es una metodología de trabajo que se apoya en un software, se basa en la registración, recolección y análisis de las interacciones relativa a nuestros proveedores, clientes y clientes potenciales, en su sentido más amplio. Es muy grande el desconocimiento que existe, en general, en las empresas, especialmente en las medianas y pequeñas sobre lo que realmente pu...
Más

¿Cuál es el propósito de usar un CRM?

El propósito del CRM, es permitir administrar las interacciones y negocios con los clientes y con los proveedores. Un buen software de CRM debe permitir reflejar lo mas fielmente posible la realidad de nuestro negocio. Básicamente debe permitir "Analizar el comportamiento de los clientes actuales", "Atraer nuevos clientes", "Mantener buenas relaciones con los clientes actuales". Nuestro sistema de CRM le permite a su empresa conseguir nuevos clientes y conservar los existentes, medi...
Más
Publicado el CRM Identificado